24. Juni 2026 · Integration · 5 Min. Lesezeit

DHL-Integration im Detail: Alle Features im Überblick

DHL ist für die meisten deutschen Online-Händler der wichtigste Carrier – trotzdem bleibt viel Potenzial der DHL-API ungenutzt, weil Händler sie nur über das Geschäftskundenportal nutzen und nicht über eine integrierte Lösung. Colly.io nutzt die DHL-API vollständig. Hier ist, was das konkret bedeutet.

Standardversand: Labels mit einem Klick

Der häufigste Use Case: Auftrag eingeht, Label drucken, Paket weg. In Colly.io wird für jeden Auftrag automatisch das passende DHL-Produkt vorgeschlagen – Päckchen S/M, Paket, Sperrgut – basierend auf Gewicht und Abmessungen des Artikels. Labels werden als ZPL oder PDF direkt an den angeschlossenen Drucker gesendet.

Parallel wird die Tracking-Nummer automatisch an den Marktplatz oder Shop übermittelt, von dem der Auftrag stammt. Kein manuelles Kopieren, kein Einloggen in separate Portale.

Express und Zeitfensterzustellung

Für Aufträge mit SLA-Anforderungen unterstützt Colly.io DHL Express und DHL Paket Express mit garantierten Laufzeiten. Die Carrier-Auswahl kann automatisch auf Express umgestellt werden, wenn ein Auftrag als dringend markiert ist oder wenn ein bestimmter Kanal standardmäßig Express erfordert.

Retourenlabels und DHL Retoure

Retourenlabels können direkt in Colly.io generiert und an Kunden per E-Mail zugestellt werden. Bei RMA-Vorgängen wird das Retourenlabel automatisch im Prozessschritt „Label erstellt" generiert.

Wunschpaket-Services

Colly.io überträgt beim Label-Druck automatisch alle verfügbaren DHL Wunschpaket-Dienste, die der Kunde angegeben hat: Wunschnachbar, Wunschort und Wunschzeit. Diese Informationen kommen direkt aus der Bestellung und werden ohne manuellen Eingriff an DHL weitergegeben.

Tracking-Webhooks und Ereignis-Updates

DHL sendet Tracking-Ereignisse per Webhook: „In Zustellung", „Zugestellt", „Unzustellbar". Colly.io verarbeitet diese Ereignisse automatisch und aktualisiert den Auftragsstatus entsprechend. Bei Zustellproblemen kann eine automatische Benachrichtigung an den Händler konfiguriert werden.