Retouren. Strukturiert. Nachvollziehbar.
Colly.io führt Sie durch jeden Schritt des Retourenprozesses – von der Ankündigung über die Inspektion bis zur Wiedereinlagerung oder Ausschussverbuchung. Lückenlos dokumentiert.
Keine Kreditkarte erforderlich · Kostenlos testen · Kündigung jederzeit
Was diese Funktion leistet
Alle Teilfunktionen im Überblick
Retourenankündigung & Label
Retourenankündigung anlegen, DHL- oder UPS-Retourenlabel auf Knopfdruck erstellen und dem Käufer bereitstellen.
Eingang & Inspektion
Eingehende Retouren per Scan erfassen, Zustand prüfen und dokumentieren. Statuswechsel mit Zeitstempel und Benutzer protokolliert.
Wiedereinlagerung oder Ausschuss
Intakte Ware direkt wiedereinlagern, beschädigte Artikel als Ausschuss verbuchen. Bestand aktualisiert sich automatisch.
Vollständiger Audit-Trail
Jeder Schritt des RMA-Prozesses wird unveränderlich protokolliert. Revisionssicher für Buchführung und Kundenservice.
So einfach geht's
Retoure ankündigen
RMA-Vorgang anlegen, Retourengrund erfassen und Retourenlabel erstellen.
Eingang prüfen
Eingehende Retoure per Scan erfassen, Zustand bewerten und dokumentieren.
Abschließen & verbuchen
Ware wiedereinlagern, als Ausschuss verbuchen oder Ersatz ansteuern. Vorgang abschließen.
7
Definierte RMA-Statusschritte
100 %
Audit-Trail für jeden Retourenfall
DHL & UPS
Retourenlabels direkt integriert
Häufige Fragen
Wie läuft der RMA-Prozess in Colly.io ab?
Der Prozess folgt den Schritten: Ankündigung → Label erstellt → In Transit → Eingegangen → Geprüft → Einlagerung oder Ausschuss → Abgeschlossen. Jeder Schritt wird mit Zeitstempel und Benutzer protokolliert.
Kann ich Retourenlabels direkt aus Colly.io erstellen?
Ja. DHL- und UPS-Retourenlabels werden direkt aus dem RMA-Vorgang generiert und können dem Käufer per E-Mail bereitgestellt werden.
Wie werden wiedereingelagerte Artikel im Bestand erfasst?
Nach der Inspektion kann die Ware direkt einem Lagerplatz zugewiesen werden. Der Bestand erhöht sich automatisch. Beschädigte Artikel werden als Ausschuss verbucht – ohne Bestandserhöhung.
Weitere Fragen? Alle FAQs ansehen →
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