Question 1

Was ist Colly.io und für wen ist es geeignet?

Accepted Answer

Colly.io ist eine cloudbasierte Multi-Mandanten-SaaS-Plattform für E-Commerce-Fulfillment und Multichannel-Auftragsmanagement. Sie ist ideal für Online-Händler, Multichannel-Seller und Fulfillment-Dienstleister, die Aufträge aus mehreren Kanälen effizient in einer Oberfläche verwalten möchten.

Question 2

Welche Verkaufskanäle werden unterstützt?

Accepted Answer

Aktuell werden Amazon (Seller Central), eBay, Kaufland, netto-online, Shopify und WooCommerce unterstützt. Jeder Kanal kann mit eigenen Zugangsdaten, Mappings und Versandprofilen unabhängig konfiguriert werden.

Question 3

Wie funktioniert die Lagerverwaltung mit mehreren Standorten?

Accepted Answer

Colly.io unterstützt beliebig viele Lager mit eigenständiger Bestandsführung. Bestände, Reservierungen und Wareneingänge werden pro Lager verwaltet. Wareneingänge können per Barcode-Scan erfasst werden. Alle Bewegungen werden revisionssicher protokolliert.

Question 4

Gibt es eine DATEV-Integration?

Accepted Answer

Ja. Colly.io exportiert DATEV-konforme CSV-Dateien (Buchungssätze, Konten, Steuerschlüssel). Zusätzlich werden ZUGFeRD-Rechnungen (PDF + XML) unterstützt. Alle Belege werden GoBD-konform und revisionssicher archiviert.

Question 5

Wie werden Retouren verwaltet?

Accepted Answer

Colly.io bietet einen strukturierten RMA-Prozess: Ankündigung → Label erstellt → In Transit → Eingegangen → Geprüft → Einlagerung oder Ausschuss → Abgeschlossen. Retourenlabels können über DHL und UPS generiert werden – der gesamte Prozess wird mit Audit-Trail protokolliert.

Question 6

Was passiert, wenn mein Abonnement abläuft?

Accepted Answer

Bei Zahlungsverzug wechselt das Konto in einen eingeschränkten Lesemodus. Sie können sich anmelden und Rechnungen einsehen, aber keine Aktionen ausführen. Nach erfolgreicher Zahlung wird der vollständige Zugang automatisch wiederhergestellt.

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