20. Januar 2026 · Retouren · 4 Min. Lesezeit

Vollständiger RMA-Prozess integriert

Retouren sind eine der größten operativen Herausforderungen im E-Commerce. Mit dem heutigen Update liefert Colly.io einen vollständig strukturierten RMA-Prozess (Return Merchandise Authorization) – von der ersten Ankündigung bis zum Abschluss.

Der Prozessablauf

Der neue RMA-Prozess folgt einem klaren, nachvollziehbaren Ablauf: Ankündigung → Label erstellt → In Transit → Eingegangen → Geprüft → Einlagerung oder Ausschuss → Abgeschlossen.

Jede Statusänderung wird mit Zeitstempel und Benutzer protokolliert. Der vollständige Audit-Trail ist jederzeit einsehbar.

Retourenlabels

Retourenlabels können direkt aus Colly.io über DHL und UPS generiert werden. Die Labels werden automatisch per E-Mail an den Kunden versendet oder können als PDF heruntergeladen werden.

Inspektion und Disposition

Nach Wareneingang unterstützt Colly.io die Inspektion mit einem strukturierten Prüfformular. Basierend auf dem Ergebnis kann die Ware direkt eingelagert, als Ausschuss markiert oder zur Weiterverarbeitung vorbereitet werden.