3. Juni 2026 · Fallstudie · 6 Min. Lesezeit

Fallstudie: Vom 2-Kanal-Händler zum 5-Kanal-Betrieb in 3 Monaten

Sportartikel GmbH (Name auf Wunsch anonymisiert) verkaufte Anfang 2026 auf Amazon und über den eigenen Shopify-Shop. Das Geschäft lief solide – aber das Team verbrachte täglich 5–6 Stunden mit manueller Auftragsbearbeitung: Labels drucken, Tracking rückmelden, Bestände abgleichen, Rechnungen erstellen.

Die Geschäftsführung wollte wachsen: Kaufland, eBay und netto-online sollten als neue Kanäle erschlossen werden. Das Problem: Mehr Kanäle bedeuteten proportional mehr manuelle Arbeit. Mit dem bestehenden Team war das ohne Neueinstellungen kaum umsetzbar.

Die Ausgangssituation

150 tägliche Aufträge über 2 Kanäle (Amazon + Shopify). Team: 3 Mitarbeiter im Fulfillment, davon einer fast ausschließlich mit manueller Auftragsbearbeitung beschäftigt. Stornierungsquote durch Überverkäufe: 1,8 %. Durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Auftrag: 4,5 Minuten.

Das Lager führte einen Artikel in zwei separaten Systemen: Amazon Seller Central und Shopify. Abgleiche erfolgten manuell zweimal täglich – was die 1,8-prozentige Stornierungsquote erklärt.

Einführung von Colly.io

Die Migration dauerte einen Werktag. Amazon Seller Central und Shopify wurden verbunden, alle Artikel importiert und die Bestände zusammengeführt. Versandregeln für DHL wurden in zwei Stunden konfiguriert.

Ergebnis nach Woche 1: Die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Auftrag sank auf unter 45 Sekunden – eine Reduktion um 83 %. Der Mitarbeiter, der bisher fast ausschließlich mit manueller Bearbeitung beschäftigt war, konnte auf andere Aufgaben umgestellt werden. Die Stornierungsquote fiel in der ersten Woche auf unter 0,1 %.

Erweiterung auf 5 Kanäle

Mit dem freigewordenen Kapazitätspuffer startete das Unternehmen im Februar die Expansion: Kaufland und eBay wurden innerhalb eines Tages angebunden, netto-online folgte in der dritten Woche. Alle drei Kanäle liefen sofort produktiv, da die Versandregeln und Bestandsführung bereits konfiguriert waren.

Nach drei Monaten: 5 aktive Kanäle, 310 tägliche Aufträge – mehr als doppelt so viele wie vorher – mit identischem Fulfillment-Team.

Ergebnisse im Überblick

Tägliche Aufträge stiegen von 150 auf 310, ohne zusätzliches Personal. Die Stornierungsquote sank von 1,8 % auf unter 0,1 %. Die Fulfillment-Zeit pro Auftrag reduzierte sich von 4,5 Minuten auf 45 Sekunden. Alle 5 Marktplatz-Ratings verbesserten sich durch pünktlichere Tracking-Rückmeldungen.